باتری اکسترنال

شارژر خود را فراموش کرده‌اید؟ شارژر شما خراب شده است؟ روزی 10 ساعت با موبایل خود بازی می‌کنید؟ به کوه و دشت زیاد سفر می‌کنید؟ راه حل برای شما خیلی ساده است. یک باتری اکسترنال خوب خریداری کنید. این اکسسوری شاید در نگاه اول کاربرد کمی داشته باشد، اما راحتی استفاده از آن و قابل حمل بودن آن موجب کاربردی شدن و بعضا نجات شما در لحظات سخت شود. همچنین در برخی موارد که باتری شما مشکل پیدا کرده است و نیازمند یک شارژ یکنواخت و استاندارد هستید، این نوع شارژ می‌تواند به بازگشت باتری شما به وضعیت عادی کمک کند.

کابل شارژر بلند و انعطاف پذیر

یکی از موارد منفور و آزاردهنده موبایل و تبلت کابل شارژ آنها است. این کابل‌ها معمولا کوتاه، غیرقابل انعطاف و ضعیف در مقابل سایش و استهلاک هستند. اما شما با خرید یک کابل خوب شارژ که بلند و انعطاف پذیر است می توانید زندگی خود را برای همیشه تغییر دهید.

اکسورهای موبایل و تگ ها

یکی از جالب ترین انواع اکسسوری‌های موبایل تگ‌های NFC هستند. این تگ‌ها می‌توانند کاربردهای بسیاری داشته باشند و بسته به نیاز ما شخصی سازی شوند. به دلیل استفاده ناچیز از انرژی این تگ‌ها بسیار کوچک هستند. کاربردهای جالب آنها موارد زیر است:

• بازکردن قفل موبایل تنها با نزدیک کردن این تگ به موبایل یا تبلت
• نسبت دادن یک کار مشخص در یک مکان مشخص. به طور مثال زمانی که موبایل را روی میز کار می‌گذارید موبایل به طور خودکار به حالت بدون صدا وارد شود.
• متصل شدن به دسته کلید برای اینکه هیچگاه آن را گم نکنیم
• و بسیاری کاربردهای دیگر که بسته به نوع این تگ‌ها و مدل آنها می‌تواند متفاوت باشد.

اسپیکرو استندهای رو میز

شنیدن موسیقی با استفاده از هدفون می‌تواند لذت بخش باشد اما یک اسپیکر خوب می‌تواند این لذت را صد چندان کند. مخصوصا که شما در یک سفر به همراه خانواده بخواهید دسته جمعی به یک موسیقی گوش فرا دهید، این دستگاه قابل حمل و کوچک و قدرتمند می‌تواند تجربه سفر شما را تغییر دهد. همچنین می‌توانید تبلت خود را به آن متصل کنید و یک سیستم سرگرمی کوچک خلق کنید. بازی کردن با تبلت و صدای شفاف این اسپیکر‌ها همانند تجربه بازی کردن در پلی استیشن 4 و سینمای خانگی است.حتما این موارد را امتحان کنید تا ببینید تفاوت آن چیست.

جاویژه بازاریابی

برخی کسب‌وکارها به جای دسترسی به بازار گسترده، از جاویژه بازار استفاده می‌کنند. بازاریابی جاویژه با هدف قرار دادن نیازها یا ویژگی‌های منحصربه‌فرد گروه خاصی از مشتریان احتمالی، برای آنها جذابیت ایجاد می‌کند. برای مثال شرکتی که چیزهای عادی مانند ساعت را به فروش می‌رساند، می‌تواند دوام ساعت را برای علاقه‌مندان به ورزش‌های مهیج و خطرناک برجسته کند. اگر چه دوام ممکن است برای مخاطبان بیشتری جذاب باشد اما روش‌های بازاریابی توجه ویژه‌ای بر این بخش از بازار دارند. بازاریابان جاویژه‌ی واقعی، همه‌ی مزایایی که پیشنهاد به وجود می‌آورد را مورد بررسی قرار خواهند داد، سپس پیام‌های بازاریابی خود را محدود می‌کنند تا با مزیت ویژه‌ای برای گروه کوچک‌تری مطابقت داشته باشند. بازاریابان فیلم‌های سینمایی، با استفاده از این تکنیک، برای یک فیلم واحد، چندین تبلیغ مختلف طراحی می‌کنند.

برای هدف قرار دادن بخش‌های بازار گوشه، به مدیری نیازمند است که قبل از طراحی استراتژی، هر بخش را بشناسد. برجسته‌سازی مزیت، به تنهایی منجر به ایجاد نتایج مؤثر نخواهد شد. مدیر باید از سه قاعده‌ی مهم برای بازاریابی گوشه پیروی کند:

• نیازهای منحصربه‌فرد آن بخش را برآورده کند. این مسئله ممکن است بدیهی به نظر برسد اما اطمینان از اینکه پیشنهاد شما مشکلات خاص آن بخش را حل می‌کند یا در رسیدن به اهداف منحصربه‌فرد آن بخش کمک می‌کند برای ایجاد جذابیت در مخاطبان محدود امری حیاتی است. حتی اگر محصول، کالایی مانند صابون باشد، باز هم مدیر بازاریابی باهوش می‌تواند برای برجسته‌سازی تاثیر آن بر گروهی خاص مانند والدین، کمپینی به وجود آورد.
• به زبان آنها صحبت کند. کمپین‌های موفق از طریق عناصری مانند موسیقی، کلیپ‌های تصویری و زبان با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کنند. برای آنکه کمپین موفق شود، پیشنهاد باید با تصویری که مخاطب تجسم می‌کند مطابقت داشته باشد. تبلیغات اتومبیل برای ارتباط با خریدارانی با سن‌های مختلف از ژانرهای موسیقی متفاوتی استفاده می‌کنند.
• رقیبان را بشناسد. از فعالیت‌های بازاریابی شرکت‌هایی که همان پیشنهاد را ارائه می‌دهند مطلع باشد. برجسته بودن برای تثبیت حضور در بازار مهم است اما با ایجاد آنچه که هم اکنون در بازار وجود دارد وقت خود را تلف نکنید. اگر کسب‌وکارهای دیگر در هدف قرار دادن این گوشه موفق بوده‌اند، از استراتژی‌های مشابه استفاده کنید.

قیمت گذاری

یکی از عوامل اصلی در مدیریت فروش، قیمت‌گذاری کالاها یا خدمات است. تکنیک‌های فروشی که در موردشان بحث کردیم، اغلب از طریق قیمت پیشنهادی شرکت تعیین می‌شوند. برخی فروش‌ها با استفاده از قیمت‌گذاری ثابت انجام می‌شوند، در حالی که برخی دیگر با استفاده از قیمت‌گذاری پویا انجام می‌شوند. چندین رویکرد بر اساس سیستم‌های قیمت ثابت وجود دارد که مدیر می‌تواند از آنها استفاده کند:

• قیمت‌گذاری مبتنی بر رقابت: با استفاده از قیمت‌های رقبای اصلی به عنوان راهنما، مدیری که هزینه‌های تولید و ارسال مشابهی دارد، می‌تواند قیمت مشابهی را تعیین کند.
• قیمت‌گذاری افزون بر هزینه: این قیمت‌گذاری ساده‌ترین روش است و عبارت است از افزودن اضافه‌بها به هزینه‌ی تولید برون‌داد، که معمولا درصد تعریف شده‌ای، مانند ۱۰ درصد است. این اضافه‌بها، سود حاشیه‌ای به شمار می‌رود.
• قیمت‌گذاری مبتنی بر بازار: مدیر، منحنی تقاضای کالاهای مشابه را مشاهده می‌کند تا قیمت مناسبی برای بازار هدف تعیین کند. این کار معمولا مبتنی بر کشش قیمت محصول است و نشان می‌دهد چه زمانی تغییرات قیمت بر تقاضا تأثیر می‌گذارند.
• قیمت‌گذاری نفوذی: این روش که معمولا برای پیشنهادهای جدید به کار می‌رود، به منظور حضور قوی در بازار، قیمت پایینی تعیین می‌کند. پس از آنکه سهم بازار قابل توجهی به وجود آمد، این قیمت افزایش می‌یابد.
• قیمت‌گذاری گزاف: برای کسب‌وکارهایی کهمزیت رقابتی دارند، قیمت به طور مصنوعی بالا تعیین می‌شود تا مشتریان اولیه یا کسانی که در ابتدای این روند هستند را جذب کنند. معمولا زمانی که رقبا وارد بازار می‌شوند، قیمت کاهش می‌یابد.
• قیمت‌گذاری روان‌شناختی: این قیمت‌گذاری باعث ایجاد پاسخ روان‌شناختی می‌شود، مانند تعیین قیمت ۹۹۹ تومان به جای گرد کردن آن به ۱۰۰۰ تومان.
• قیمت‌گذاری بالا: تعیین قیمت مصنوعی بالا از طریق برقراری ارزش بالایی مانند غذای ویژه.
• قیمت‌گذاری مقتصدانه: تعیین پایین‌ترین قیمت، که معمولا کمتر از قیمت‌گذاری رقبا است. سوپرمارکت‌های زنجیره‌ای از این استراتژی برای پیشنهاد محصولات مشابه با برچسب‌های خود و با قیمت کمتر استفاده می‌کنند.

قیمت‌گذاری می‌تواند تحت تأثیر ادراک عمومی، شرایط اقتصادی فعلی مانند رکود و تاثیرات فصلی مانند هوای زمستانی در مناطق سردتر باشد. مدیران می‌توانند از تخفیف‌ها به منظور دست‌یابی به فروش بیشتر در دوره‌ی کوتاهی از زمان استفاده کنند. کسب‌وکارهایی که از قیمت‌گذاری پویا استفاده می‌کنند به نمایندگان فروش خود امکان می‌دهند تا در صورت لزوم، انعطاف‌پذیر باشند تا تأثیرات بیرونی را بدون قربانی کردن فروش جبران کنند. به دلیل آنکه بازار گاهی بی‌ثبات است، مدیر قبل از تعیین هزینه‌ای برای پیشنهادش، باید همه‌ی گزینه‌های قیمت‌گذاری را مورد بررسی قرار دهد.

روابط بازاریابی

حفظ روابط با مشتریان، یکی از اصول بازاریابی و فروش است. مدیران زیرک می‌دانند که به انجام رساندن فروش، به معنای اتمام تجربه‌ی خرید برای مشتری نیست. دانستن اینکه کجا، چگونه و چه زمانی مشتریان به خرید می‌پردازند، برای سلامت بلندمدت شرکت مهم است.

در فروش‌های پیچیده‌تر، به ویژه فروش‌های B2B، گروه فروش اطلاعات مربوط به مشتریان احتمالی را گردآوری می‌کنند که برای تحلیل وارد سیستم می‌شوند. پس از آنکه فروش به انجام رسید، داده‌های مربوط به حساب آن مشتری طبقه‌بندی شده و این مشتری با سایر مشتریان گروه‌بندی می‌شود. این کار، پایگاه مشتری شرکت را به وجود می‌آورد. نرم‌افزارهایی وجود دارند که مدیر فروش را قادر می‌سازند تا داده‌های جمع‌آوری شده در مورد جزئیات مختلف فروش را تحلیل کنند. مدیران از این اطلاعات برای هدایت اقدامات فروش به حوزه‌هایی استفاده می‌کنند که بهترین نتایج را به بار خواهد آورد. بسیاری از سیستم‌ها مدل‌های پیش‌بینی فروش در اختیار می‌گذارند که فروش‌های آینده را بر اساس گرایش‌های فعلی پیش‌بینی می‌کنند. این مدل‌ها به ارزیابی نرخ رضایت مشتری هم می‌پردازند؛ این داده‌ها برای تعیین شیوه‌ی عدم از دست دادن مشتری و تعیین نقطه‌ی متمرکزسازی انرژی به منظور ترغیب روابط بلندمدت حیاتی هستند.

شاهکار کسب و کار

بازاریابی

هر کسب‌وکاری، بدون فروش، از بین می‌رود؛ اما جذب مشتریان صرفا به دلیل داشتن سال‌ها تجربه، مدارک عالی، یا حتی بهترین محصول رخ نمی‌دهد. فروش به گفته‌ی افراد مجرب در این زمینه، هنر و علمی است که مستلزم مهارت در هر دو رشته است. مدیران فروش به فروشندگان خود در زمینه‌ی پرس‌وجو، گوش دادن و بستن قرارداد آموزش می‌دهند. فروش زمانی رسما به انجام می‌رسد که یا قرارداد پرداخت برای کالاها و خدمات به امضا برسد و یا در عوض کالاها و خدمات، پول پرداخت شود. این کار را می‌توان از طریق جلسات رو در رو، تلفن یا اینترنت و توسط شخص ثالثی مانند دلال معاملات املاکی انجام داد.

دو نوع رویکرد فروش وجود دارد: مدل بنگاه به بنگاه(B2B) و مدل بنگاه به مصرف‌کننده (B2C). هر کدام از این رویکردها مستلزم استراتژی‌ها و تکنیک‌های متفاوتی هستند. فروش‌های B2B معمولا مستلزم حضور نماینده‌ی خریدی است که تصمیماتی که به نفع شرکت است را اتخاذ کند. معمولا هدف این معاملات، کارآمدتر و سودآورتر ساختن کسب‌وکار است در حالی که فروش‌های B2C معمولا به منظور تامین لذت، رضایت یا کارایی صورت می‌گیرند. فروش‌ها یا به طور مستقیم از طریق تعامل بین فروشنده و خریدار انجام می‌شوند و یا به طور غیرمستقیم از طریق دهان به دهان یا سایر روش‌های بازاریابی. پلت‌فرم اینترنت، فروش‌های مستقیم مانند وب‌سایت تجارت الکترونیک را با فروش‌های غیرمستقیم از طریق ابزارهای بازاریابی مبتنی بر وب ترکیب می‌کند.

مدیران فروش مسئولیت آموزش گروه‌های فروش درباره‌ی چگونگی کشف مشتریان احتمالی، مدیریت قلمروها، رسیدن به اهداف فروش و ایجاد پایگاه مشتری را بر عهده دارند. آنها مسئول پیش‌بینی‌های فروش و تحلیل فروش هم هستند که شامل داده‌کاوی، سیستم مرور سابقه‌ی فروش و هدف قرار دادن الگوهای خرید است. مدیر از طریق گروه‌ها و گزارش‌های شرکت به اطلاعات دست می‌یابد. سپس یافته‌های خود را به مدیر بالادستی که از این اطلاعات برای هدایت شرکت استفاده می‌کند گزارش می‌دهد.

رموز بازایابی

رموز فروش موفق در فروش هدف بر قراری ارتباط با مشتری ومتقاعد ساختن وی برای خرید به شیوه ای هرچه موثرتر است . برای این منظور باید شناخت کاملی از مشتری داشت . باید تعریفی از یک مشتری ایده آل داشت . باید از خود پرسید : چرا مشتری باید محصول ما را برای خرید انتخاب کند . واقیعتهای تازه ای که راجع به فروش مطرح هستند به قرار زیرند : 1- امروزه تعدادی فروشندگان بیشتر از تعداد خریداران است . 2- امروزه فروش از هر زمان دیگری پیچیده تر است . 3- امروزه فراینده فروش تمرکز بیشتری را نسبت به گذشته طلب می کند . 4- جلب اعتماد مشتری امروزه بیش از هر زمان دیگری در فروش مطرح است . 5- برای موفقیت در فروش ، باید اصول اولیه را به شدت مورد توجه قرار داد . از جمله مسائل کلیدی که در فروش مطرح است : - یافتن مشتری - ایجاد حسن تفاهم و رابطه نزدیک با مشتری - تشخیص نیازها - معرفی محصولات یا خدمات مورد ارائه - پاسخگوئی کامل و قانع کننده به سوالات مشتری تکمیل و قطعی ساختن فرایند فروش در دنیای امروز یعنی : اطمینان از اینکه مشتری درست در همین لحظه از شما خرید می کند و خرید مجدد مشتری از شما در آینده نیز انجام خواد شد . با مشتری محکم دست بدهید . به چشم هایش نگاه کنید و بگویید . از آشنایی با شما خوشبختم . اجازه ندهید که ترس جواب رو شنیدن از مشتری شما رو دلسرد کند . به یاد داشته باشید که این کار مشتری هرگز برخوردی شخصی نیست . خودتان را در مقام یک مشاور ببینید نه یک فروشنده این طرز فکر باید از ذهن شما شروع شود تا به ذهن مشتری هم منتقل شود . در مورد تمام جزئیات محصولی که می فروشید و نیز درباره کالاهای مشابهی که رقیب هایتانعرضه می کنند اطلاعات دقیق و کامل داشته باشید . آنچه برای کسب موفقیت امروزتان داشته اید . برای حفظ آن کافی نیست ،تفکر استراتژیک داشته باشید . هدف هایتان را تعیین کنید و فعالیت های لازم را برای رسیدن به هر کدام را دقیقاً مشخص کنید . از قانون طلایی در فروش استفاده کنید : کالایتان را همانطور به مشتری بفروشید که دوست دارید به شما بفروشند . خودتان را وفق ایجاد و حفظ روابط بسیار خوب تجاری با تمام مشتری ها و کسانی کنید که احتمال می دهید در آینده از شما خرید کنند . برای جلب رضایت مشتری نسبت به کالایی که عرضه می کنید علاوه بر ذکر ضمانت های سازمان از تضمین های مشخصی هم استفاده کنید . برای اینکه مشتری احساس کند که از نظر شمافردی ارزشمند و محترم است . نیازهای عمیق ناخودآگاه او را ارضاء کنید . زندگی شما فقط در صورتی بهتر می شود که خودتان بهتر شوید . هر روزبرای بهبود مهارتهای کلیدی تان قدمی به جلو بردارید . راحت طب نباشید . فقط در صورتی می توانید پیشرفت کنید که آماده باشید تا مشکلات و سختی های امتحان کردن یک ایده جدید را به جان بخرید . فکرهای بزرگ در سر بپرورانید ! شما هیچ محدودیتی برای بهتر شدن و رشد ندارید به جز همان هایی که خودتان در ذهن تان ساخته اید . در مورد حرفه تان جدی باشید . از همین امروز تصمیم بگیرید که دست به هر کاری می زنید آن را با موفقیت کامل به اتمام برسانید . برای رسیدن به حداکثر بهره وری با دقت برنامه ریزی کنید . همیشه انرژی تان را جایی مصرف کنید که بالاترین بازدهی را داشته باشد . اراده کنید که یکی از مشهورترین و معتبر ترین فروشنده ها در حوزه خودتان بشوید . همیشه نظر مشتری تان را تایید کنید . هرگز با او بحث نکنید و حتی وقتی که به نظر می رسد کاملا در اشتباه است . تعریف فروش : کمک به مشتری آنچه که نیاز دارد یک فروشنده باید بداند : - روش ایجاد ارتباط با مشتری و ارباب رجوع را بداند. - در سلام و احترام پیشقدم باشد . - بداند که فروش یک فعالیت انسانی و اجتماعی است . - بداند که باید از رقیب و همکار تعریف کند و کار و شغل و محصول خود را دوست بدارد و باید با افتخار در جایگاه و یا سازمانش کار کند . توانایی های یک فروشنده حرفه ای 1- خصوصیات ظاهری 2- توانایی های ذاتی 3- توانایی های احساسی و روانی *- خصوصیات ظاهری = ظاهر خوب و اراسته و سلامت باشد ، نظم داشته باشد ، وقت شناس باشد . *- توانایی های ذاتی = توانایی جذب سایرین ، خلاقیت ، علاقه به کسب درآمد و غرور شغلی و حرفه ای داشته باشد . *- خصوصیات احساسی و روانی = منطقی بودن ، حساسی بودن ، شوخ طبعی و شجاعت داشته باشد . مرحله بر قراری تماس با مشتری - قبل از هر چیز هدف خود را از برقراری تماس با مخاطب مشخص کنید . - بر ترس ، شک و ابهامات خود غلبه کنید . - پشت کار و مراومت داشته باشید و ارتباط با مشتری را قطع نکنید . - زمان را تنظیم کنید و پیگیری را فراموش نکنید . انواع هدف ها در ارتباط با مشتری 1- آشنایی اولیه 2- شناسایی نیاز مشتری 3- دعوت برای تشکیل جلسات مشترک 4- معرفی کالا 5- ارایه اطلاعات درخواستی مشتری . گوش دادن به درخواست های مشتری 1- لبخند بزنید و علاقه خود را به مشتری نشان دهید . 2- سوالات بجا و مناسب مطرح کنید . ترس مشتری را بریزید دقت کنید ! ( فروش از آب خوردن آسان تر است ، فروش هیچ زحمتی برای شما ندارد .) به شرطی که : ترس های مشتری را از بین ببرید پاسخ گویی به اعتراضات : - از کلمه اعتراض استفاده نکنید . - با حالت عصبانیت و با احساس خشم به مشتری پاسخ ندهید . - صحبت مشتری را قطع نکنید . - سعی کنید ریشه اعتراض را درک و شناسایی کنید . - مسئولیت پذیر باشید و فرافنکنی نکنید . - دروغ نگوئید و صادق باشید . - مشکلات محصول پس از فروش - تغییر قیمت ها - تاخیر در تحویل - عدم اعتماد کافی به اعتبار مشتری - عدم کفایت دوره تحویل موقت در کنار موارد فوق فروشنده موفق همواره قابلیت های فردی اش را نیز توسعه می دهد وی همواره در حوزه های زیر به توسعه خویش می پردازد : - نظم فردی و مدیریت زمان - سلامتی جسمانی - آگاهی از مسائل روز - توسعه قوه خلاقیت - تقویت حافظه - نگرش مثبت - خود اتکایی - خویش انتقادی - همدلی - صبر و حوصله برای ثیت نام در دوره آموزش مدیریت بازاریابی و فروش کلیک کنید. ویژگی های موفق ترین فروشنده 1- استقامت : فروش یا کارکرد یک بنگاه به پایداری زیادی نیازمند است ، نحوه برخورد با این سطح موفقیت شما را تعیین می کند . 2- دستیابی به هدف جدی : آنها می دانند چه می خواهند برای رسیدن به آن در تلاش هستند . 3- فروشندگان زبده از کیفیت کاری می پرسند : سوال کردن از مشتری که به چه چیزی نیاز دارد در این مورد و کالا به مشتری بحث و یا گفتگو می کنند . 4- فروشندگان موفق پرشور هستند : همیشه دارای روحیه مثبتی هستند ، آنها به ندرت از نقطه ضعف کمپانی صحبت می کنند . فرمول یک فروش موفق : احترام پیش از فروش + اعتماد حین فروش = لذت بعد از فروش باورهای ذهنی یک فروشنده موفق : هدف من : ارش قاعل شدن به مشتری سازمان من : ارزش گرا ، پویا و دوستدار مشتری روش من : اعتماد ، ایجاد احترام و لذت برای مشتری موفق ترین فروشنده کسی است که باید بتواند چیزی فراتر از انتظارات مشتری ارائه نماید . هر فروشنده موفقی در کوتاه ترین زمان به درستی یک مدل از دو دسته نیازهای مشتری را در ذهن خود نمایان می کند . نیازهای عینی : نوع جنس و یا کالا ، کیفیت جس و یا کالا ، هزینه ، زمان و محل تحویل کالا ،حجم و تعداد . نیازهای ذهنی : امنیت برای مشتری ، محبت کردن به مشتری حوال جویی زندگی و حوال جویی از دوستان وی پایان یک فروش موفق : - بجای شما از کلمه ما استفاده کنید . - بجای خرید از سفارش استفاده کنید . - در مرحله درخواست ابتکار گرم صمیمانه و بدون فشار انجام دهید . - پس ار درخواست دیگر سخن نگویید ، مگر اینکه تکرار در خواست مشتری باشد . - اگر فرصت می دانید خاتمه فرضی بیان کنید . - توافقات خاتمه و ا از خاتمه انتخاب استفاده کنید . در فروش هدف بر قراری ارتباط با مشتری ومتقاعد ساختن وی برای خرید به شیوه ای هرچه موثرتر است . برای این منظور باید شناخت کاملی از مشتری داشت . باید تعریفی از یک مشتری ایده آل داشت . باید از خود پرسید : چرا مشتری باید محصول ما را برای خرید انتخاب کند . واقیعتهای تازه ای که راجع به فروش مطرحند به قرار زیرند : 1- امروزه تعدادی فروشندگان بیشتر از تعداد خریداران است . 2- امروزه فروش از هر زمان دیگری پیچیده تر است . 3- امروزه فراینده فروش تمرکز بیشتری را نسبت به گذشته طلب می کند . 4- جلب اعتماد مشتری امروزه بیش از هر زمان دیگری در فروش مطرح است . 5- برای موفقیت در فروش ، باید اصول اولیه را به شدت مورد توجه قرار داد . از جمله مسائل کلیدی که در فروش مطرح است : - یافتن مشتری - ایجاد حسن تفاهم و رابطه نزدیک با مشتری - تشخیص نیازها - معرفی محصولات یا خدمات مورد ارائه - پاسخگوئی کامل و قانع کننده به سوالات مشتری تکمیل و قطعی ساختن فرایند فروش در دنیای امروز یعنی : اطمینان از اینکه مشتری درست در همین لحظه از شما خرید می کند و خرید مجدد مشتری از شما در آینده نیز انجام خواد شد . با مشتری محکم دست بدهید . به چشم هایش نگاه کنید و بگویید . از آشنایی با شما خوشبختم . اجازه ندهید که ترس جواب رو شنیدن از مشتری شما رو دلسرد کند . به یاد داشته باشید که این کار مشتری هرگز برخوردی شخصی نیست . خودتان را در مقام یک مشاور ببینید نه یک فروشنده این طرز فکر باید از ذهن شما شروع شود تا به ذهن مشتری هم منتقل شود . در مورد تمام جزئیات محصولی که می فروشید و نیز درباره کالاهای مشابهی که رقیب هایتانعرضه می کنند اطلاعات دقیق و کامل داشته باشید . آنچه برای کسب موفقیت امروزتان داشته اید . برای حفظ آن کافی نیست ،تفکر استراتژیک داشته باشید . هدف هایتان را تعیین کنید و فعالیت های لازم را برای رسیدن به هر کدام را دقیقاً مشخص کنید . از قانون طلایی در فروش استفاده کنید : کالایتان را همانطور به مشتری بفروشید که دوست دارید به شما بفروشند . خودتان را وفق ایجاد و حفظ روابط بسیار خوب تجاری با تمام مشتری ها و کسانی کنید که احتمال می دهید در آینده از شما خرید کنند . برای جلب رضایت مشتری نسبت به کالایی که عرضه می کنید علاوه بر ذکر ضمانت های سازمان از تضمین های مشخصی هم استفاده کنید . برای اینکه مشتری احساس کند که از نظر شمافردی ارزشمند و محترم است . نیازهای عمیق ناخودآگاه او را ارضاء کنید . زندگی شما فقط در صورتی بهتر می شود که خودتان بهتر شوید . هر روزبرای بهبود مهارتهای کلیدی تان قدمی به جلو بردارید . راحت طب نباشید . فقط در صورتی می توانید پیشرفت کنید که آماده باشید تا مشکلات و سختی های امتحان کردن یک ایده جدید را به جان بخرید . فکرهای بزرگ در سر بپرورانید ! شما هیچ محدودیتی برای بهتر شدن و رشد ندارید به جز همان هایی که خودتان در ذهن تان ساخته اید . در مورد حرفه تان جدی باشید . از همین امروز تصمیم بگیرید که دست به هر کاری می زنید آن را با موفقیت کامل به اتمام برسانید . برای رسیدن به حداکثر بهره وری با دقت برنامه ریزی کنید . همیشه انرژی تان را جایی مصرف کنید که بالاترین بازدهی را داشته باشد . اراده کنید که یکی از مشهورترین و معتبر ترین فروشنده ها در حوزه خودتان بشوید . همیشه نظر مشتری تان را تایید کنید . هرگز با او بحث نکنید و حتی وقتی که به نظر می رسد کاملا در اشتباه است . تعریف فروش : کمک به مشتری آنچه که نیاز دارد یک فروشنده باید بداند : - روش ایجاد ارتباط با مشتری و ارباب رجوع را بداند. - در سلام و احترام پیشقدم باشد . - بداند که فروش یک فعالیت انسانی و اجتماعی است . - بداند که باید از رقیب و همکار تعریف کند و کار و شغل و محصول خود را دوست بدارد و باید با افتخار در جایگاه و یا سازمانش کار کند . توانایی های یک فروشنده حرفه ای 1- خصوصیات ظاهری 2- توانایی های ذاتی 3- توانایی های احساسی و روانی *- خصوصیات ظاهری = ظاهر خوب و اراسته و سلامت باشد ، نظم داشته باشد ، وقت شناس باشد . *- توانایی های ذاتی = توانایی جذب سایرین ، خلاقیت ، علاقه به کسب درآمد و غرور شغلی و حرفه ای داشته باشد . *- خصوصیات احساسی و روانی = منطقی بودن ، حساسی بودن ، شوخ طبعی و شجاعت داشته باشد . مرحله بر قراری تماس با مشتری - قبل از هر چیز هدف خود را از برقراری تماس با مخاطب مشخص کنید . - بر ترس ، شک و ابهامات خود غلبه کنید . - پشت کار و مراومت داشته باشید و ارتباط با مشتری را قطع نکنید . - زمان را تنظیم کنید و پیگیری را فراموش نکنید . انواع هدف ها در ارتباط با مشتری 1- آشنایی اولیه 2- شناسایی نیاز مشتری 3- دعوت برای تشکیل جلسات مشترک 4- معرفی کالا 5- ارایه اطلاعات درخواستی مشتری . گوش دادن به درخواست های مشتری 1- لبخند بزنید و علاقه خود را به مشتری نشان دهید . 2- سوالات بجا و مناسب مطرح کنید . ترس مشتری را بریزید دقت کنید ! ( فروش از آب خوردن آسان تر است ، فروش هیچ زحمتی برای شما ندارد .) به شرطی که : ترس های مشتری را از بین ببرید پاسخ گویی به اعتراضات : - از کلمه اعتراض استفاده نکنید . - با حالت عصبانیت و با احساس خشم به مشتری پاسخ ندهید . - صحبت مشتری را قطع نکنید . - سعی کنید ریشه اعتراض را درک و شناسایی کنید . - مسئولیت پذیر باشید و فرافنکنی نکنید . - دروغ نگوئید و صادق باشید . - مشکلات محصول پس از فروش - تغییر قیمت ها - تاخیر در تحویل - عدم اعتماد کافی به اعتبار مشتری - عدم کفایت دوره تحویل موقت در کنار موارد فوق فروشنده موفق همواره قابلیت های فردی اش را نیز توسعه می دهد وی همواره در حوزه های زیر به توسعه خویش می پردازد : - نظم فردی و مدیریت زمان - سلامتی جسمانی - آگاهی از مسائل روز - توسعه قوه خلاقیت - تقویت حافظه - نگرش مثبت - خود اتکایی - خویش انتقادی - همدلی - صبر و حوصلگی

متدهای بازاریابی چیست؟

متدهای بازاریابی جدید در واقع همان متدهای قدیمی است که برطبق خواست، نیاز و فرهنگ جوامع تغییر کرده و به اصطلاح بروزرسانی شده است. در واقع این متدها همان تجربیاتی است که یک بازاریاب در حین بازاریابی به دست می آورد.

یک بازاریاب در هیچ مدرسه یا دانشگاهی نمی تواند این متدهای بازاریابی را بطور کامل بیاموزد و این خود فرد است که طی آزمون خطا و اشتباه در می یابد، بهترین نوعبازاریابی که با شغل و حرفه وی مناسبت دارد، کدام است. 
در متدهای بازاریابی جدید به فروش و فروشنده و اثر بخشی فروشنده در فروش کالا اهمیت زیادی داده می شود. ما در این جا به بررسی چگونگی اثر بخشی یک فروشنده حرفه ای در بالا بردن فروش کالای یک شرکت خواهیم پرداخت و متدهای جدیدی را برای بازاریابی پیش روی شما قرار خواهیم داد.

تفاوت های یک فروشنده حرفه ای با یک فروشنده غیر حرفه ای

بین یک فروشنده حرفه ای و یک فروشنده غیرحرفه ای تفاوت زیادی وجود دارد. در هنگام فروش، یک فروشنده حرفه ای به نیاز شرکت یا شخص خریدار اهمیت زیادی می دهد و آن شرکت را قانع می کند که این محصول حتماً مورد نیاز سازمان وی می باشد که در این حالت هر دو سوی معامله سود می کنند، که البته این امر احتیاج به کسب دانش شخصیت شناسی دارد.

برخلاف یک فروشنده غیر حرفه ای که بدون در نظر گرفتن نیاز مشتری فقط به بیان ویژگی های محصول خود می پردازد.

از اشتباهات رایج فروشندگان غیرحرفه ای، این است که گمان می کنند زمانی را که صرف فروش یک محصول ارزان قیمت می کنند، باید کمتر از زمانی باشد که برای فروش یک محصول گران قیمت صرف می کنند؛ در حالی که باید بدانند برای تمامی مشتریان شان حتی جزئی ترین آن ها ارزش قائل باشند.
 

یک فروشنده حرفه ای می داند که باید در مقام حمایت از مشتری ظاهر شود تا خریدار بتواند به او اعتماد نماید و به چشم یک مزاحم به او نگاه نکند. بنابراین برای اینکه یک فروشنده حرفه باشید، هرگز سعی نکنید تا یک محصول را به مشتری خود بقبولانید، بلکه سعی کنید نیاز او را شناخته و متناسب با نیاز وی به او محصول پیشنهاد کنید.

جملات نقش تعیین کنندگی در برقراری ارتباط دارند. جملات شکیل و بامحتوا به کار ببرید و بدانید یک اشتباه کوچک خسارت بزرگی در پی دارد. برای تمامی مشتریانتان زمان کافی صرف کنید و آن ها را تا می توانید پای میز مذاکره نگه دارید و مانند فروشندگان غیر حرفه ای مکالمه را به یک جلسه خلاصه نکنید، بلکه با آن ها مخصوصاً اگر شرکت یا سازمانی باشند، قرار ملاقات حضوری بگذارید که در غیر این صورت ممکن است مشتریان خود را به راحتی از دست بدهید.

برای کسب و کار خود حتماً فروشنده ای را انتخاب نمایید که به تمامی قسمت های کار آگاهی داشته باشد و در هنگام سؤال و پاسخ های مکرر، اطلاعات و آگاهی کامل را در اختیار مشتریان بگذارد. یک فروشنده حرفه ای قادر است، خریدار را برای خرید مجدد تشویق نماید و از یک مشتری معمولی یک مشتری دائمی بسازد. او به راحتی می تواند سوالاتی که ممکن است مشتری در ذهن بگذراند را حدس زده و با میل و رغبت در توضیحات خود آن ها را بگنجاند.